Узнав о смерти жены, Дэвис захотел купить шоколадные конфеты, но пачка застряла в автомате. Не в силах понять собственное равнодушие к утрате, он начинает писать длинные письма в компанию по обслуживанию торговых аппаратов, подробно описывая свою жизнь и отношения с покойной супругой. Вскоре ему отвечает Карен, менеджер фирмы, и между ними завязывается переписка.
Параллельно Дэвис осознаёт навязчивую потребность разобрать холодильник, сломать кабинку туалета, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом. Эти действия становятся для него способом выразить невысказанную боль и освободиться от гнетущего внутреннего оцепенения.